E-commerçants : les 10 points clés pour proposer une expérience client digne des meilleurs sites

Lors de cette web-conférence, Marie-Claude Valade, Directrice de l’Innovation et de l'Expérience client chez Brandalley, partagera ses conseils pour porter votre Relation Client au plus haut niveau.

Marie-Claude dépassera les simples enjeux du service client, pour vous présenter le potentiel d’une relation client qui se place au cœur de la stratégie d’un grand site de e-commerce.

Vous découvrirez les services les plus demandés par les internautes : moyens de paiement, services à la livraison, performance et personnalisation de site ainsi que de nombreuses astuces pour rendre votre service unique et inoubliable.