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Le consommateur est multicanal, mais êtes-vous capable de l'accompagner de manière efficiente dans son parcours d'achat ?

Points qui seront abordés lors de ce webinar

Points de contact, multi-devices bases de données différentes…Autant d’éléments à prendre en compte dans la mise en place d’une stratégie multicanale. 

Interconnexion des Canaux : une Réalité chez le Consommateur !

Cross-canal : promesses de gain ?

La complexité s’accroît à cause du multicanal… Alors que les consommateurs sont demandeurs d’une expérience unifiée

L’identification des clients est clé pour traiter les clients cross-canal

la personnalisation n’est plus une option

La personnalisation et la recommandation Faire confiance à l’humain… … ou à la « machine»

A propos de Sparkow :
Sparkow est un éditeur de solutions expertes en mode SaaS qui permettent aux commerçants de booster leur performance en motorisant une expérience d'achat efficiente. Les solutions Sparkow répondent à trois objectifs : améliorer l'expérience d'achat des clients, booster la performance de l'ensemble des dispositifs commerciaux et augmenter la productivité des équipes en charge des ventes. Plus de 150 dispositifs marchands (sites web, applications mobiles, call center, digital en magasin, etc.) dans plus de 20 pays sont optimisés grâce aux solutions Sparkow, dans tous les secteurs d'activité du commerce.

A propos de Converteo :
Fondé en 2007, Converteo accompagne ses clients sur le management de leurs projets Internet : stratégie, organisation, rédaction du cahier des charges, gestion de projet, reporting et optimisation. Nous n'intervenons qu'en assistance à maîtrise d’ouvrage dans les domaines opérationnels suivants : graphisme, intégration, développement, gestion opérationnelle de budgets e-marketing (Liens sponsorisés), référencement naturel. Le versant opérationnel de ces problématiques est internalisé ou confié à des prestataires externes (Web Agencies, agence e-Marketing, …) que nous pourrons éventuellement vous recommander (nous ne prenons aucune commission d’apporteur d’affaires).

 

Les experts

Durée45 mins
RediffusionPas de rediffusion disponible
Date11/12/2014
Nombre d'inscrits49 inscrits
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