Réduire les risques d'incivilités
Comment réagir face aux premières violences de l’incivilité ? Comment éviter l’escalade quand l’autorité ou la raison échouent à s’imposer ? Quelle stratégie relationnelle adopter face à l’imprévisibilité de réactions exacerbées ou de provocations… pourtant prévisibles ?
Durée45 mins
RediffusionIndisponible
Date23/10/2014
Nombre d'inscrits9 inscrits
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